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Oracle Crm - Best Practices: Wie Sie Crm Nutzen, Um Kunden Zu Gewinnen, Zu Binden Und Beziehungen Auszubauen
  • Bandtyp: Häftad
  • Språk: Tyska
  • Utgiven: 201008
  • Antal sidor: 278
  • ISBN10:3834812404
  • ISBN13:9783834812407

Oracle Crm - Best Practices: Wie Sie Crm Nutzen, Um Kunden Zu Gewinnen, Zu Binden Und Beziehungen Auszubauen

(Häftad)
Beskrivning:

Kennen Sie die Strategie von Oracle hinsichtlich CRM? Ber cksichtigen Sie die Best Practices f r Oracle CRM bei Ihrem Projektvorhaben? Wie effizient managen und messen Sie Kundenbeziehungen?

Dies sind nur einige Fragen, die im Rahmen eines kundenorientierten CRM mit Oracle von gro er Bedeutung sind und in diesem Buch systematisch beantwortet werden. Die Praxisbeispiele belegen die Bedeutung eindrucksvoll. Der Leser wird in die Lage versetzt, sein Wissen zu Oracle CRM zu optimieren und wertsteigernd einzusetzen. Die gezielte Investition in Gesch ftsbeziehungen sichert den zuk nftigen Unternehmenserfolg und verringert Streuverluste bei der Kundenbearbeitung. Das Resultat sind Umsatzsteigerungs- und Kostensenkungseffekte. Voraussetzung daf r ist es, die Kundenerwartungen zu bertreffen und zufriedene und loyale Kunden zu schaffen. Mit einer ganzheitlichen Customer Relationship Management Strategie wird es Ihnen m glich sein, diese Herausforderungen effizient und kostensenkend zu bew ltigen. Ein positiver Return on Investment wird langfristig nur realisiert, wenn es den Unternehmen gelingt, die richtige CRM Strategie, CRM-Tools und Kontrollmechanismen zu w hlen.

Mario Pufahl, Lukas Ehrensperger, Dr. Peer Stehling, stellen einen ganzheitlichen CRM Best Practice-Ansatz und L sungen f r Oracle CRM vor, um Managern und CIO die Analyse und Einf hrung von Oracle CRM zu erleichtern. Ein praxisorientierter Leitfaden f r alle, die Oracle CRM erfolgreich einsetzen und die Kosten von CRM in einzelnen Phasen und Unternehmensbereichen nachhaltig kontrollieren wollen.

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