Avancerad sökning
Din kundvagn är tom
Ändra i din kundvagn Gå till kassan
Samtalet med känslomässig intelligens
  • Bandtyp: Flexband
  • Språk: Svenska
  • Utgiven: 20120731
  • Antal sidor: 351
  • Upplaga: 4, 
    Vikt i gram: 541
  • ISBN10:9144082266
  • ISBN13:9789144082264

Samtalet med känslomässig intelligens

(Flexband)
Beskrivning:

Det professionella samtalet är en viktig del av det moderna arbetslivet. Sådana samtal utförs t.ex. av personer på ledande befattningar, men även av människor verksamma inom vård, omsorg, service, skola och socialt arbete.

Samtalet med känslomässig intelligens är till för dig som vill utveckla din förmåga att samtala professionellt, på ett tryggt och effektivt sätt. Den hjälper dig att skapa medverkan och att hantera de svårigheter som kan uppstå i ett samtal. Boken beskriver tydligt, steg för steg, hur du kan använda samtalet i olika situationer genom tydliga instruktioner, förklaringar och exempel på dialoger. Det kan handla om hur man lyssnar, ställer frågor, berömmer, återkopplar/ger kritik, hanterar känslor, löser problem, konflikter m.m.

Boken riktar sig till personer som utför professionella samtal som en del av sitt arbete, även om mycket av innehållet också är tillämpbart i nära relationer. I båda fallen vill vi skapa goda mänskliga möten. Detta i sin tur ställer krav på empati (att vi bryr oss om andra) och etik (att vi respekterar andra); två grundvärderingar som säkerställer att samtalet sker med hjärtat.

I den nya upplagan läggs stor vikt vid forskning om vad skickliga professionella gör i samtal. Skickliga professionella skapar snabbt en relation och positiv motivation i samtalet genom att använda sig av ett positivt mönster av vänlighet, ett mönster som denna bok lär dig att behärska. Den nya upplagan innehåller även uppdaterade exempel från vård, omsorg, skola och socialt arbete.  



Fjärde upplagan

Kundrecensioner och bloggar

Sök fler böcker:

Kunder som köpt denna bok har
även köpt:
Lägg i kundvagn Pris199 kr
Didaktik och patientutbildning
av Lejsgaard Christensen, Susan
Lägg i kundvagn Pris267 kr
Den lärande patienten
av Säljö, Roger
Lägg i kundvagn Pris382 kr
Lägg i kundvagn Pris249 kr
Uppgång och fall
av Strömquist, Liv
Lägg i kundvagn Pris189 kr